MÓDULO: Call Center


Benefícios


Serviços 24hs

Canal efetivo de serviço buscando a melhoria institucional através da aproximação dos clientes.

Resposta Imediata

Feedback imediato do grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados.

Informativos Atualizados

Lançamento de campanhas reduzindo o índice de inadimplência e favorecendo consultas.

Funcionalidades


  • GRUPO DE CONSULTAS

    O cliente(unidade consumidora) liga e seleciona a opção de consulta desejada, abordando assuntos como: pagamentos, negociações, serviços e históricos.

  • GRUPO DE CAMPANHAS

    Chamada telefônica ao titular da conta com mensagens diversas de: cobrança de débito, corte e interrupção de fornecimento, restabelecimento do fornecimento de água, redução no consumo.

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