MÓDULO: Call Center
Benefícios
Serviços 24hs
Canal efetivo de serviço buscando a melhoria institucional através da aproximação dos clientes.
Resposta Imediata
Feedback imediato do grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados.
Informativos Atualizados
Lançamento de campanhas reduzindo o índice de inadimplência e favorecendo consultas.
Funcionalidades
GRUPO DE CONSULTAS
O cliente(unidade consumidora) liga e seleciona a opção de consulta desejada, abordando assuntos como: pagamentos, negociações, serviços e históricos.
GRUPO DE CAMPANHAS
Chamada telefônica ao titular da conta com mensagens diversas de: cobrança de débito, corte e interrupção de fornecimento, restabelecimento do fornecimento de água, redução no consumo.
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